Carrello
Non ci sono più articoli nel tuo carrello
Condizioni Generali di Vendita con Informazioni per il Cliente
1) Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) di Team Viking GmbH si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni tra il venditore e il cliente (consumatore o professionista).
Le condizioni generali del cliente sono espressamente escluse, salvo diverso accordo.
Le presenti CGV si applicano anche ai contratti relativi alla fornitura di buoni.
È considerato consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non riconducibili principalmente alla propria attività commerciale o professionale indipendente.
È considerato professionista ogni persona fisica o giuridica o società con capacità giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
2) Conclusione del contratto
Le descrizioni dei prodotti presenti nello shop online non costituiscono un’offerta vincolante, ma un invito rivolto al cliente a presentare un’offerta.
Il cliente presenta un’offerta contrattuale vincolante tramite il modulo d’ordine online, via e-mail, telefono o posta.
Il venditore può accettare l’offerta entro cinque giorni mediante conferma d’ordine, spedizione della merce o richiesta di pagamento.
Se il cliente seleziona PayPal, il pagamento viene elaborato tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Lussemburgo.
Il testo del contratto viene archiviato dopo la conclusione e inviato al cliente via e-mail, fax o posta.
I clienti con un account possono visualizzare i propri ordini online.
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere eventuali errori di inserimento.
Il contratto può essere concluso in diverse lingue a seconda delle impostazioni del sito.
La comunicazione e l’elaborazione degli ordini avvengono generalmente via e-mail.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e della configurazione del filtro antispam.
3) Diritto di recesso
I consumatori dispongono di un diritto di recesso previsto dalla legge.
I dettagli sono riportati nelle istruzioni sul recesso del venditore.
Il diritto di recesso non si applica ai consumatori con residenza e indirizzo di consegna esclusivamente al di fuori dell’UE.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali, IVA legale inclusa.
Eventuali costi aggiuntivi di consegna o spedizione sono indicati separatamente.
Per le consegne al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein possono essere applicati costi aggiuntivi (spese bancarie, dazi doganali, tasse), che sono a carico del cliente.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel negozio online.
Per il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, l’importo è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.
I pagamenti tramite Stripe Payments Europe Ltd. (Dublino) vengono elaborati secondo le loro condizioni.
5) Condizioni di consegna e spedizione
La consegna avviene all’interno dell’area di consegna specificata all’indirizzo fornito dal cliente.
Per le consegne tramite trasportatore, la consegna avviene fino al bordo del marciapiede, salvo diverso accordo.
Se la consegna fallisce per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo sopporta i costi risultanti.
Per i professionisti, il rischio di perdita o deterioramento accidentale passa al trasportatore al momento della consegna.
Per i consumatori, il rischio passa al momento della consegna effettiva della merce.
Il venditore può recedere dal contratto qualora l’autoapprovvigionamento risulti impossibile nonostante un’adeguata transazione di copertura.
Il ritiro in negozio non comporta costi di spedizione.
I buoni vengono inviati per posta.
Ritiro in negozio ("Click & Collect")
I clienti possono ritirare gli articoli ordinati online presso la filiale Team Viking GmbH selezionata.
Una notifica tramite e-mail viene inviata quando l’ordine è pronto per il ritiro.
La merce deve essere ritirata entro 14 giorni dalla notifica.
In caso contrario, Team Viking GmbH può annullare l’acquisto e addebitare una tariffa di gestione e stoccaggio di 10.00 CHF.
Gli importi già pagati saranno rimborsati meno tale tariffa.
Il periodo di ritiro può essere prorogato su richiesta.
In assenza di accordo, la merce sarà rimessa in vendita dopo la scadenza del termine.
In caso di mancati ritiri ripetuti, gli ordini futuri potranno essere accettati solo con pagamento anticipato o spedizione.
6) Riserva di proprietà
Il venditore conserva la proprietà della merce fino al pagamento completo.
7) Garanzia legale (responsabilità per vizi)
Si applicano i diritti legali di garanzia, salvo diversa indicazione.
Per i professionisti:
• Il venditore sceglie il tipo di adempimento (riparazione o sostituzione).
• Il termine di prescrizione per i beni nuovi è di un anno dalla consegna.
• La garanzia per i beni usati è esclusa.
• Il termine non ricomincia in caso di sostituzione.
Queste limitazioni non si applicano in caso di risarcimento danni, occultamento fraudolento, materiali da costruzione o obblighi legali relativi ad aggiornamenti digitali.
I diritti di rivalsa previsti dalla legge restano invariati.
Si raccomanda ai consumatori (senza obbligo) di segnalare eventuali danni da trasporto al vettore e al venditore.
8) Responsabilità
Il venditore è pienamente responsabile:
• per dolo o colpa grave
• per lesioni alla vita, al corpo o alla salute
• nell’ambito di una garanzia
• secondo le norme imperative (es. responsabilità da prodotto)
In caso di colpa lieve su obblighi essenziali, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici.
Ogni ulteriore responsabilità è esclusa.
Questo vale anche per gli ausiliari e rappresentanti legali.
9) Utilizzo dei buoni promozionali
I buoni promozionali sono buoni gratuiti con validità limitata.
Possono essere utilizzati esclusivamente nello shop online e nel periodo indicato.
Sono riservati ai consumatori.
Alcuni prodotti possono essere esclusi.
È consentito un solo buono promozionale per ordine.
Eventuali crediti residui non vengono rimborsati o accreditati.
In caso di reso, il valore del buono non viene rimborsato.
I buoni sono trasferibili.
10) Utilizzo delle carte regalo
Le carte regalo possono essere utilizzate esclusivamente nello shop online.
Sono valide fino alla fine del terzo anno successivo all’acquisto.
Eventuali crediti residui restano utilizzabili fino alla scadenza.
Una carta regalo non può essere utilizzata per acquistare altre carte.
È consentito solo un buono per ordine.
Non è previsto alcun rimborso in contanti.
Le carte regalo sono trasferibili.
11) Risoluzione alternativa delle controversie
Il venditore non è tenuto né disposto a partecipare a procedure di conciliazione per consumatori.
12) Garanzia
Il venditore offre una garanzia di un anno dalla data di acquisto per difetti non causati dall’utilizzo.
È necessario presentare la ricevuta.
Gli articoli in saldo sono esclusi dalla garanzia.
13) Cambio e reso
I prodotti possono essere cambiati o restituiti entro:
• 14 giorni (clienti UE)
• 8 giorni (Svizzera e Liechtenstein)
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Indirizzo per i resi
Svizzera / Liechtenstein:
Team Viking GmbH
Langgasse 72
9008 St. Gallen
Svizzera
Esclusioni
• imballaggi aperti o danneggiati, etichette rimosse
• articoli di igiene e salute (alimenti, paradenti, conchiglie, intimo, abbigliamento a compressione, bende ecc.)
• articoli indossati o lavati
• articoli da combattimento con segni di utilizzo (guantoni, scarpe, pao ecc.)
• articoli in saldo, promozioni, merce con scadenza breve
Le immagini online sono simboliche e non giustificano richieste di risarcimento.
Procedura di reso
È necessario compilare il modulo di reso o fornire una dichiarazione scritta.
I pacchi non affrancati o restituiti senza informazioni non costituiscono un reso valido.
Il pacco resta sotto responsabilità del cliente fino alla ricezione da parte del venditore.
Il rimborso viene effettuato dopo verifica utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
In caso di pagamento anticipato o fattura, il rimborso sarà effettuato sul conto indicato.
Una detrazione forfettaria di 10 CHF viene applicata per compensare le emissioni di CO₂ del reso.
Politica di sostenibilità (compensazione CO₂)
Team Viking attribuisce grande importanza al rispetto delle risorse.
Ogni reso genera emissioni di CO₂.
Per compensarle, vengono detratte 10 CHF dal rimborso e investite in progetti ambientali certificati.
Alla fine di ogni anno, Team Viking comunica pubblicamente i progetti sostenuti.
Stoccaggio dei resi non ritirati o rifiutati
Se un reso viene rifiutato o non ritirato entro i termini, la merce è considerata offerta conformemente.
Ai sensi degli articoli 91 ss. del Codice delle Obbligazioni svizzero, la merce viene conservata a rischio e spese del cliente.
Team Viking può addebitare 1–2 CHF al giorno o una tariffa mensile.
Il periodo massimo di conservazione è di tre mesi.
Trascorso tale termine, il venditore può eliminare la merce senza obbligo di rimborso.
14) Costi di consegna / spedizione
Germania
Consegna tramite GLS
Fino a 100 EUR = 5.00 EUR
Oltre 100 EUR = gratuita
Svizzera / Liechtenstein
Consegna tramite GLS o Posta Svizzera (PostPac Priority)
Fino a 100 CHF = 9.90 CHF
Oltre 100 CHF = gratuita
Articoli ingombranti
Fino a 30 kg ≈ 32.50 CHF
Oltre 30 kg ≈ 80–100 CHF
15) Pagamenti sicuri
Sicurezza
Tutte le transazioni utilizzano la crittografia SSL/TLS.
Metodi di pagamento
TWINT, TWINT “Paga più tardi”, carta di credito, bonifico.
Team Viking non memorizza dati completi delle carte.
Responsabilità
Le transazioni non autorizzate devono essere segnalate immediatamente.
TWINT
L’ordine è considerato pagato solo dopo conferma della transazione.
TWINT “Paga più tardi”
Gestito da un fornitore autorizzato TWINT.
Commissioni, interessi e solleciti seguono le loro condizioni.
16) Legge applicabile e foro competente
16.1 Si applica esclusivamente il diritto del Liechtenstein, con esclusione della Convenzione di Vienna (CISG).
Per i consumatori, le tutele obbligatorie del loro paese di residenza rimangono valide.
16.2 Foro competente, ove consentito: Vaduz, Liechtenstein.
16.3 La lingua del contratto è il tedesco.
In caso di divergenze, prevale la versione tedesca.
17) Crediti fotografici
Le immagini presenti sul sito provengono da:
• licenze acquistate su Shutterstock
• fotografie originali di Team Viking GmbH / Vivien Rolf
• materiale fornito da partner o clienti
Ogni utilizzo richiede autorizzazione scritta.