Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

1) Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Team Viking GmbH gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren zwischen Verkäufer und Kunde (Verbraucher oder Unternehmer).
Eigene Bedingungen des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

Produktbeschreibungen im Online-Shop stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
Der Kunde gibt sein verbindliches Vertragsangebot über das Online-Bestellformular, per E-Mail, Telefon oder Post ab.

Der Verkäufer kann das Angebot innerhalb von fünf Tagen annehmen – durch Auftragsbestätigung, Lieferung der Ware oder Zahlungsaufforderung.
Bei Auswahl von PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Luxemburg.
Der Vertragstext wird nach Abschluss gespeichert und dem Kunden per E-Mail, Fax oder Brief übermittelt.
Kunden mit Benutzerkonto können ihre Bestellungen online einsehen.

Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde Eingabefehler prüfen und korrigieren.
Der Vertragsschluss ist in mehreren Sprachen möglich; die Auswahl erfolgt im Online-Shop.
Bestellabwicklung und Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde ist verantwortlich, eine korrekte Adresse anzugeben und SPAM-Filter entsprechend einzustellen.

3) Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher ausserhalb der EU mit ausschliesslichem Wohnsitz und Lieferadresse ausserhalb der EU.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden separat ausgewiesen.

Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein können zusätzliche Kosten anfallen, etwa Bankgebühren, Zollabgaben oder Steuern. Diese trägt der Kunde.Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angezeigt. Bei Vorauskasse per Banküberweisung ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig. Zahlungen über Stripe Payments Europe Ltd. (Dublin) werden nach deren Bedingungen abgewickelt.

5) Liefer- und Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt innerhalb des angegebenen Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Bei Speditionslieferungen erfolgt die Lieferung bis Bordsteinkante, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt dieser die dadurch entstehenden Kosten.
Bei Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung mit Übergabe an den Spediteur über; bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware.

Der Verkäufer kann vom Vertrag zurücktreten, wenn eine Selbstbelieferung nicht möglich ist und er ein entsprechendes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat.
Bei Abholung entfallen Versandkosten.
Gutscheine werden postalisch bereitgestellt.

Filialabholung („Click & Collect“)

Kunden können im Onlineshop bestellte Artikel nach Auswahl der Option „Filialabholung“ in der gewünschten Team Viking GmbH-Filiale abholen.

Sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht, erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Abholbenachrichtigung abgeholt werden. Erfolgt keine Abholung innerhalb dieser Frist, behält sich die Team Viking GmbH vor, den Kauf zu stornieren und eine Bearbeitungs- und Lagergebühr von CHF 10.00 zu erheben. Bereits bezahlte Beträge werden nach Abzug dieser Gebühr zurückerstattet.

Auf ausdrücklichen Wunsch kann die Abholfrist verlängert werden. Erfolgt keine Vereinbarung, wird die Ware nach Ablauf der Frist wieder in den Verkauf überführt.

Bei wiederholter Nichtabholung kann die Team Viking GmbH künftige Bestellungen nur noch gegen Vorauszahlung oder Versand ausführen.

6) Eigentumsvorbehalt

Der Verkäufer behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte, soweit nachstehend nichts anderes bestimmt ist.

Für Unternehmer gilt:

• Der Verkäufer hat die Wahl der Nacherfüllung.
• Die Verjährungsfrist für neue Waren beträgt ein Jahr ab Lieferung.
• Bei gebrauchten Waren sind Mängelrechte ausgeschlossen.
• Die Verjährung beginnt bei Ersatzlieferung nicht neu.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Schadensersatz, arglistigem Verschweigen von Mängeln, Baumaterialien oder bei Pflicht zur Bereitstellung digitaler Updates.
Für Unternehmer bleiben gesetzliche Rückgriffsrechte unberührt.

Verbraucher sollten Waren mit Transportschäden beim Zusteller reklamieren und den Verkäufer informieren – dies hat keinen Einfluss auf ihre gesetzlichen Rechte.

8) Haftung

Der Verkäufer haftet uneingeschränkt

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• aufgrund einer Garantie oder
• nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftung).

Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
Diese Regelung gilt auch für Erfüllungsgehilfen und gesetzliche Vertreter.

9) Einlösung von Aktionsgutscheinen

Aktionsgutscheine sind unentgeltlich vergebene Gutscheine mit begrenzter Gültigkeitsdauer. Sie können nur im Online-Shop und im angegebenen Zeitraum eingelöst werden. Sie gelten ausschliesslich für Verbraucher.

Einzelne Produkte können ausgeschlossen sein. Ein Aktionsgutschein kann nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Pro Bestellung ist nur ein Aktionsgutschein zulässig. Restguthaben wird nicht ausgezahlt oder verzinst.
Bei Rückgabe entfällt der Anspruch auf Rückvergütung des Gutscheinwerts. Der Gutschein ist übertragbar.

10) Einlösung von Geschenkgutscheinen

Geschenkgutscheine können ausschliesslich im Online-Shop eingelöst werden.
Sie sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kauf gültig. Restguthaben wird bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.

Nur ein Gutschein pro Bestellung. Geschenkgutscheine gelten nur für Waren, nicht für den Kauf weiterer Gutscheine. Reicht der Betrag nicht aus, kann die Differenz mit einer anderen Zahlungsart beglichen werden. Eine Barauszahlung erfolgt nicht. Der Gutschein ist übertragbar.

11) Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12) Garantie

Der Verkäufer gewährt während eines Jahres ab Kauf eine Garantie auf Produktmängel, die nicht durch Gebrauch entstanden sind. Der Kaufbeleg muss vorgelegt werden. Für reduzierte Artikel besteht kein Garantieanspruch.

13) Umtausch und Rückgabe

Produkte können innerhalb von 14 Tagen (EU) oder 8 Tagen (Schweiz und Liechtenstein) nach Erhalt umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rücksendeadressen:

• Schweiz / Liechtenstein: Team Viking GmbH, Langgasse 72, 9008 St. Gallen

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

• geöffnete oder beschädigte Verpackungen, entfernte Etiketten
• Hygiene- und Gesundheitsartikel (Lebensmittel, Zahnschutz, Tiefschutz, Unterwäsche, Kompressionsbekleidung, Bandagen etc.)
• bereits getragene oder gewaschene Artikel
• Kampfsportartikel mit Gebrauchsspuren (Boxhandschuhe, Schuhe, Pratzen usw.)
• Sale-, Aktions- und MDH-Ware

Abbildungen in Werbung und Online-Shop sind symbolisch; Abweichungen begründen keinen Schadensersatz.

Rücksendungen:
Bitte das Rücksendeformular ausfüllen oder einen schriftlichen Widerruf einreichen.
Unfreie oder kommentarlos zurückgesandte Ware gilt nicht als wirksamer Widerruf.
Das Paket bleibt bis zum Eintreffen beim Verkäufer in der Verantwortung des Kunden.

Bei ordnungsgemässer Rückgabe erfolgt die Rückvergütung nach Prüfung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Bei Rücksendungen per Vorauskasse oder Rechnung wird der Betrag auf das angegebene Konto überwiesen.

Zur Kompensation der CO₂-Emissionen werden pauschal 10 CHF von der Erstattung abgezogen.

Nachhaltigkeitsregelung (CO₂-Ausgleich bei Retouren)

Team Viking legt grossen Wert auf einen bewussten Umgang mit Ressourcen.
Jede Rücksendung verursacht CO₂-Emissionen durch Transport und Verpackung.

Um diese Belastung auszugleichen, werden bei Rückerstattungen pauschal 10.00 CHF von der Erstattung abgezogen.
Dieser Betrag wird für zertifizierte Klimaschutz- und Umweltprojekte eingesetzt, die zur Reduktion von CO₂-Emissionen beitragen.

Am Ende jedes Kalenderjahres gibt Team Viking öffentlich bekannt, an welche Projekte oder Organisationen die gesammelten Beträge gespendet bzw. investiert wurden, um volle Transparenz gegenüber den Kundinnen und Kunden sicherzustellen.

Mit dieser Massnahme fördert Team Viking ein verantwortungsvolles Konsumverhalten und unterstützt eine nachhaltigere Versandabwicklung.

Lagerung nicht abgeholter oder abgelehnter Retouren

Wird eine Retoure abgelehnt oder vom Kunden nicht fristgerecht abgeholt, gilt die Ware als ordnungsgemäss angeboten. Gemäss Art. 91 ff. OR (Annahmeverzug) erfolgt die Lagerung auf Risiko und Kosten des Kunden.

Wir sind berechtigt, die Ware nach angemessener Frist (14Tage nach Ablehnung) auf Kosten des Kunden einzulagern und Lagergebühren von CHF 1-2.00 CHF pro Tag oder pauschal pro Monat zu berechnen.

Die Lagerfrist beträgt maximal drei Monate ab dem Datum der ersten Benachrichtigung. Wird die Ware innerhalb dieser Frist nicht abgeholt oder kein schriftlicher Auftrag zur weiteren Aufbewahrung erteilt, ist der Vikingstore berechtigt, die Ware zu entsorgen oder weiterzuverwenden, ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.

14) Lieferung / Versandkosten

Deutschland:
Versand mit GLS.
Bis 100 EUR Bestellwert = 5,00 EUR Versand, ab 100 EUR versandkostenfrei.

Schweiz / Liechtenstein:
Versand mit GLS und Schweizer Post (PostPac Priority).
Bis 100 CHF Bestellwert = 9,90 CHF Versand, ab 100 CHF versandkostenfrei.

Sperr- und Stückgut:
Bis 30 kg ≈ 32,50 CHF; über 30 kg ≈ 80–100 CHF.

15) Sichere Zahlung

Zahlungssicherheit:
Alle Zahlungsprozesse laufen über zertifizierte Zahlungsdienstleister mit SSL/TLS-Verschlüsselung.
Persönliche und finanzielle Daten sind so geschützt.

Zahlungsarten:
TWINT, TWINT „Später zahlen“, Kreditkarte, Vorauskasse.
Die Verarbeitung erfolgt über PCI-DSS-konforme Anbieter.
Der Vikingstore speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

Haftung und Schutz:
Bei missbräuchlicher Nutzung von Zahlungsmitteln oder unberechtigten Belastungen ist der Verkäufer umgehend zu informieren.
Schäden durch unsachgemässe Nutzung oder Weitergabe von Zugangsdaten werden nicht erstattet.

Datenschutz:
Zahlungsdaten werden nur an die zur Abwicklung beauftragten Dienstleister übermittelt und gemäss geltendem Datenschutzrecht verarbeitet.

Zahlung mit TWINT:
Der Rechnungsbetrag wird über die TWINT-App sofort belastet.
Die Bestellung gilt erst als bezahlt, wenn der Zahlungseingang verbucht ist.
Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Zahlung mit TWINT „Später zahlen“:
Die Abwicklung erfolgt über einen von TWINT beauftragten Finanzdienstleister.
Der Kunde erhält Rechnung und Zahlungsfrist direkt von diesem.
Mahn- und Inkassogebühren oder Zinsen bei verspäteter Zahlung richten sich nach den Bedingungen des Finanzdienstleisters.

16) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Es gilt ausschliesslich liechtensteinischen Rechts, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der zwingende gesetzliche Schutz des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

16.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und der Team Viking GmbH ist – soweit gesetzlich zulässig – Vaduz, Fürstentum Liechtenstein.

16.3 Vertragssprache ist Deutsch.

Bei Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachfassungen dieser AGB ist die deutsche Version massgebend.

17) Bildnachweis

Die auf dieser Website verwendeten Bilder stammen aus folgenden Quellen:

·         käuflich erworbene Lizenzen von Shutterstock.com

·         eigene Fotografien der Team Viking GmbH / Fotograf Vivien Rolf

·         vom jeweiligen Auftraggeber oder Markenpartner zur Verfügung gestelltes Bildmaterial

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